Politique de confidentialité

Objectif de la collecte des données personnelles

Pour fournir ses services de plateforme aux Utilisateurs, Cielroc Luxent collecte certaines données à caractère personnel pour les finalités suivantes. Ces données ne seront utilisées que pour les finalités indiquées et ne serviront à aucun autre usage. En cas de modification de la finalité du traitement, des mesures appropriées seront mises en œuvre, telles que l'information des Utilisateurs ou l'obtention d'un consentement supplémentaire, conformément à la législation applicable.

Créer et gérer votre compte

Identification des utilisateurs, vérification de la clientèle (Cielroc Luxent), gestion des données des utilisateurs et envoi de notifications

Clôture de compte via authentification à distance, réinitialisation des coordonnées, notamment les numéros de téléphone et les adresses e-mail

La fourniture de biens ou de services

Confirmation des relations pour la négociation d'actifs numériques

Gestion des successions et des transmissions

Gestion complète des relations associées à la négociation d’actifs numériques, incluant la mise en place, le maintien et la résiliation des services

Prévention de l'usage non autorisé

Analyse des données d’utilisation afin de proposer de nouveaux services sur mesure

Optimisation et amélioration continue des services de la plateforme

Informations relatives aux événements et aux promotions

Diffusion d’informations sur divers événements et offres promotionnelles

Traitement des réclamations

Vérification de l'identité des plaignants et des informations relatives aux plaintes

Contacter les utilisateurs afin d’établir les faits et les informer des résultats du traitement

Gestion des dommages et des erreurs liés aux transactions

LCB-FT et enquêtes juridiques

Vérification de l’identité des plaignants et des informations relatives aux plaintes

Collaboration avec les forces de l’ordre dans le cadre des enquêtes.

Terminologie

Aux fins du présent Contrat (le « Contrat »), la Plateforme est désignée par « nous », « notre » ou « nos ». Les Utilisateurs et autres visiteurs de la Plateforme sont désignés par « vous », « votre » ou « Utilisateur ». Les termes « nous » et « vous » sont désignés collectivement comme « les deux parties » et, individuellement, comme « une partie ».

Traitement et durée de conservation des données à caractère personnel

Nous traiterons et conserverons vos données personnelles pendant la période prévue par la loi ou pour la durée convenue au moment de leur collecte auprès de vous.

Collaboration avec les forces de l’ordre dans le cadre des enquêtes.

En principe, nous conservons vos données personnelles pendant 18 mois après la suppression de votre compte ou sa désactivation pour utilisation abusive. Ce délai permet la réalisation d’éventuelles vérifications par des établissements financiers ou d’enquêtes menées par les autorités. En l’absence de vérifications ou d’enquêtes, nous supprimerons définitivement vos données à l’issue de cette période.

Si une enquête est en cours relative à une infraction à la loi, nous conserverons vos informations jusqu'à sa clôture.

Si une dette ou un crédit est en suspens en lien avec votre utilisation de nos services, vos informations seront conservées jusqu’à ce que la situation soit régularisée.

Champ d'application

Le présent Contrat s’applique à tous les Utilisateurs réalisant des opérations sur le site web Cielroc Luxent Global et sur son application mobile (la « Plateforme »). Les Utilisateurs sont tenus de respecter les conditions générales du présent Contrat ainsi que les lois et réglementations en vigueur relatives aux informations personnelles et à la protection des données dans leur pays ou région.

Invocation

Toute référence, dans le présent Contrat, à des codes, arrêtés d'exécution ou règlements administratifs vise leur version modifiée la plus récente, que cette modification soit intervenue avant ou après la signature du présent Contrat.

Titres

Les intitulés du présent Contrat sont fournis uniquement à des fins de commodité et ne sauraient servir à interpréter les termes et conditions. Toute référence à des déclarations, termes, conditions, annexes ou appendices vise ceux figurant dans le présent Contrat.

En-tête: guide détaillé d’utilisation du terme à inclure

Dans le présent Contrat, le terme « inclure » s’entend systématiquement comme « inclure, sans s’y limiter », sauf indication contraire.

Informations collectées

Les utilisateurs reconnaissent que la Plateforme peut utiliser des cookies pour suivre leurs actions lors de l’utilisation de la Plateforme et collecter diverses informations, notamment, sans s’y limiter, les adresses IP, les données de localisation géographique et d’autres données pertinentes. Par exemple, nous pouvons utiliser des enregistrements vidéo (y compris l’audio) à des fins de vérification d’identité des marchands P2P et comme éléments de preuve dans les litiges liés aux commandes P2P. De plus, des enregistrements vidéo du visage (y compris l’audio) peuvent être utilisés dans le cadre de la vérification d’identité Cielroc Luxent sur des plateformes tierces..

Limitation de responsabilité

Bien que la Plateforme mette en place des mesures techniques et de sécurité pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité totale des données transmises sur Internet. En conséquence, nous n’offrons aucune garantie quant à la sécurité des informations personnelles que vous fournissez et déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d’un accès non autorisé à vos données personnelles.

Mises à jour du présent accord

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce Contrat à tout moment. En cas de modification de la Politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant les mises à jour, avec la nouvelle date d’entrée en vigueur et les détails des modifications. Le cas échéant, nous pouvons également vous adresser une notification directe. Veuillez consulter régulièrement la Politique de confidentialité. Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après ces modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

Annonces officielles

Nous publierons des annonces officielles uniquement en utilisant les coordonnées valides que vous avez fournies ou en les affichant directement sur la Plateforme. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte résultant de la confiance accordée à des informations obtenues par d’autres moyens.